Preguntas frecuentes

Puedes hacerlo de dos formas. Desde la web: agregas al carrito, completas tus datos en el checkout y confirmas — el pedido se cierra por WhatsApp con el detalle ya escrito. O directamente por WhatsApp, escribiéndonos con el producto que te interesa.

En Bogotá es gratis: ya está incluido en el precio que ves, así que el total del checkout es exactamente lo que pagas. Al resto del país cobramos $9.900 de envío, que aparece en el checkout antes de que confirmes. Nunca hay recargos después.

En Bogotá, 2 a 5 días hábiles: tenemos reparto propio en la ciudad. Al resto del país el plazo estimado es de 2 a 5 días hábiles según el destino. Te confirmamos la fecha por WhatsApp cuando despachamos el pedido.

Sí. El pago contra entrega es nuestro método principal: pagas en efectivo al transportador cuando recibes el pedido. También puedes coordinar otro medio de pago con nosotros por WhatsApp.

Tienes 5 días hábiles desde que recibes el pedido para ejercer el derecho de retracto, tal como lo establece la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar sin uso y con su empaque. Los detalles están en la página de cambios y devoluciones.

Sí. Aplica la garantía legal que reconoce el Estatuto del Consumidor colombiano frente a defectos de calidad o funcionamiento. Si algo llega defectuoso, escríbenos y lo resolvemos.

Sí. Bogotá es nuestra ciudad base —ahí el envío es gratis y entregamos nosotros mismos— y despachamos al resto del territorio nacional por transportadora con un costo de $9.900. Para zonas apartadas te confirmamos la cobertura por WhatsApp antes de despachar.

Con tu número de pedido y tu teléfono puedes consultar el estado en cualquier momento. También te escribimos por WhatsApp en cada paso.

Sí. Para pedidos de varias unidades escríbenos por WhatsApp y te pasamos condiciones especiales.

Solo usamos tus datos para gestionar y entregar tu pedido. No los vendemos ni los compartimos con terceros ajenos al envío. Puedes consultarlos, actualizarlos o pedir que los eliminemos cuando quieras, según la Ley 1581 de 2012.