Política de tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, Vellón Market informa a los titulares de datos la siguiente política.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Vellón Market
- Domicilio: Colombia, Colombia
- Canal de contacto: WhatsApp +573143043323
2. Datos que recolectamos
Al realizar un pedido en este sitio recolectamos únicamente los datos necesarios para gestionarlo:
- Nombre completo
- Número de teléfono / WhatsApp
- Ciudad y dirección de entrega
- Correo electrónico (opcional)
- Notas o indicaciones que el titular decida incluir
- Detalle de los productos solicitados
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Si en el futuro se habilita el pago en línea, este se procesará a través de una pasarela autorizada que gestiona esa información directamente.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar, confirmar, despachar y entregar los pedidos.
- Contactar al titular para coordinar el pago y el envío.
- Atender solicitudes, reclamos, cambios y devoluciones.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviar información comercial sobre novedades y promociones, únicamente cuando el titular lo haya autorizado de forma previa y expresa. El titular puede revocar esta autorización en cualquier momento.
4. Autorización
La autorización se obtiene de forma previa, expresa e informada mediante la casilla de aceptación que el titular marca antes de confirmar su pedido. Sin esa autorización no es posible procesar el pedido, ya que los datos son indispensables para ejecutarlo.
5. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Procedimiento para ejercer los derechos
El titular puede presentar consultas o reclamos a través de WhatsApp +573143043323, indicando su nombre, número de contacto y la solicitud concreta. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a la base de datos y restricción del personal autorizado. Los datos se conservan mientras exista la relación comercial y durante los plazos exigidos por la normativa contable y tributaria; cumplidos esos plazos se suprimen o anonimizan.
8. Encargados y terceros
Para operar la tienda utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, base de datos, envío de notificaciones y transportadoras). Estos proveedores solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y están obligados a mantener su confidencialidad.
9. Cookies
El sitio utiliza almacenamiento local del navegador para recordar el contenido del carrito. Si se habilitan herramientas de analítica o publicidad, estas pueden instalar cookies propias o de terceros; el titular puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras Vellón Market realice tratamiento de datos personales. Cualquier modificación sustancial se comunicará a través de este mismo sitio.
Última actualización: 3 de agosto de 2026.